الإلغاء والتبديل:

رضا عملائنا وتحقيق مطالبهم وتوقعاتهم أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. إذا لم تكوني راضيًة عن طلبكِ لأي سبب من الأسباب، يمكنكِ إعادته خلال 7 يومًا من تاريخ الفاتورة بشرط:

أن يكون في عبوته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم إزالة الملصقات الخاصة به ولم يتم ارتداء المنتج أو استخدامه

لا يمكن إعادة المنتجات التالية نظرًا للقواعد الخاصة بالصحة والنظافة العامة:

منتجات التجميل والعناية الشخصية

الملابس الداخلية والمسائية ولانجري ومنتجات النظافة والحماية الصحية (مثل الكمامات الطبية)

ملابس السباحة والبوركيني والبيكيني

لا يمكن أن يتم إعادة المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لأنها في هذه الحالة غير متوافقة مع القواعد الخاصة بالصحة والنظافة العامة. يرجى العلم أنه لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.

لا يتم قبول الأرجاع للمنتجات عليها تخفيضات كبرا والموسمية وممكن الاستبدال فقط.

في حالة التبديل تكلفة الشحن تكون على الزبون سواء من داخل الأمارات أو خارجها.

في حالة الإلغاء أو الاستبدال من خارج الأمارات العربية المتحدة يتحمل الزبون تكلفة التعرفة الجمركية بالإضافة الى تكلفة الشحن

يمكن إرسال طرد الإرجاع عن طريق شركة الشحن وسنقوم بترتيب الإجراءات من طرفنا، سيتم احتساب رسوم الشحن من طرف الزبون.

بعد وصول طردك إلى مستودعنا، سيتم إجراء الفحص الضروري لتأكد من شروط سلامة المنتج وسيتم إعادة المبلغ المسترد الى حساب البنكي في حال الألغاء أو أرسال المنتجات المطلوبة في حال التبديل.

قد يستغرق وصول منتجاتك واكتمال عملية استرداد المبلغ الى حسابكم البنكي

ما يصل إلى 5 أيام عمل..

شروط الارجاع:

• لم يتم فتح شرائط التغليف والملصقات الخاصة بحماية المنتج

• لم يتم ارتداء المنتج أو تجربته

• أن يكون نظيف بدون اثار مكياج أو عطور أو أي نوع من البقع من أي شكل

• أن يكون المنتج غير مستخدم

• أن تكون الملصقات الخاصة بالحماية الصحية سليمة ولم يتم إزالتها.

• غير خاضعة لتخفيضات الكبرى والموسمية

لا يمكن أن يتم إعادة المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لأنها في هذه الحالة غير متوافقة مع القواعد الخاصة بالصحة والنظافة العامة. يرجى العلم أنه لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط, في حال تم أستلامنا منتج غير مستوفي للشروط سيتم أعادته لكم ويتحمل الزبون مصاريف الشحن

—

سياسة وإجراءات استرداد الأموال:

بعد أن نتلقى طرد الإرجاع الخاص بك ونستكمل العملية بنجاح، سنبلغك وستتم عملية تحويل المبلغ فورا.

سنقوم بإعادة المبلغ بعد خصم قيمة الشحن عبر تحويل بنكي الى حسابكم، ووفقًا لسياسة الدفع لحساب البنك الخاص بك.

قد يستغرق بين يوم الى 14 يوم حسب سياسة البنك الخاص بكم حتى تتم عملية استرداد المبلغ الإجمالي إلى حسابك بعد خصم مصاريف الشحن أو أي مصاريف متعلقه أخرى.

لأكمال التحويل بسلاسة الرجاء أرسال المعلومات التالية:

  • • رقم IBAN
  • لمعلومات المصرفية بالكامل
  • • التواصل عبر WhatsApp

تفهمكم , ونتمنى لكم تسوق ممتع .